Das Herzstück der Verwaltung
Es ist die zentrale Anlaufstelle bei der Gemeindeverwaltung in Seeheim-Jugenheim: das Bürgerbüro. In diesem Jahr feiert es sein 25-jähriges Bestehen.
Die Einführung des Bürgerbüros war das Ergebnis einer zweijährigen Verwaltungsreform, die die damalige Bürgermeisterin Brigitte Kruza um die Jahrtausendwende angestoßen hatte. Die Kommunalverwaltung wurde verändert und modernisiert, neue Technik hielt Einzug. Ein geändertes Selbstverständnis lag dem zu Grunde: Das Rathaus als Dienstleistungszentrum für die Bürgerinnen und Bürger mit seinem neuen Herzstück – dem Bürgerbüro. Eine zentrale Anlaufstelle war damit geschaffen mit einer Vielzahl an Dienstleistungen. An- und Abmeldungen lassen sich hier unter anderem tätigen, Sozialangelegenheiten sich regeln. Personal- und Reisepass können im Bürgerbüro beantragt werden genauso wie Bescheinigungen oder ein Führungszeugnis. Bei Wahlen ist hier vorab die direkte Briefwahl möglich, Fundsachen können abgegeben werden. Weiter werden alle gewerberechtlichen Angelegenheiten sowie die Vergabe und Aufsicht von sozial geförderten Wohnungen und die Wohnungsaufsicht durch das Bürgerbüro bearbeitet. Und nicht zu vergessen: die Gelben Säcke, die hier ausgegeben werden.
„Damals waren wir eins der ersten Bürgerbüros in der Umgebung“, erinnert sich Ralf Sturm, der seit 22 Jahren die Leitung innehat. 2001 hatte er zu dem sechsköpfigen Team aus der Verwaltung gehört, das mit einer Reihe von Schulungen und Lehrgängen auf die neue Aufgabe vorbereitet worden war. Noch ein weiterer Mitarbeiter kann ebenfalls auf sein 25-jähriges Dienstjubiläum im Bürgerbüro zurückblicken: Timm Sperling ist vielen Bürgerinnen und Bürgern in Seeheim-Jugenheim ein vertrautes Gesicht. Am Empfangstresen hält Michael Holz seit vielen Jahren außerdem schon die Stellung. Sabine Müller und Sumera Kashif sind die Jüngsten im Bunde im aktuellen Team. „Freundlich, schnell, direkt und kompetent“, das war 2001 der Leitspruch, unter dem der neue Bürgerservice seine Arbeit aufgenommen hatte. Und der gilt auch heute noch. Vielleicht mit ein Grund dafür, warum viele Bürgerinnen und Bürger weiterhin oftmals lieber ins Bürgerbüro kommen und nicht, wie mittlerweile in Teilen möglich, Leistungen online abrufen. „Eine ständige Weiterentwicklung der serviceorientierten Leistungen, mit dem Ohr am Bürger und den Vereinen, ist auch 25 Jahre später noch immer eine unserer wichtigsten Aufgaben“, so fasst es Ralf Sturm zusammen.
Etwas Grundlegendes hat sich allerdings sowohl für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als auch für die Bürgerinnen und Bürger seit November letzten Jahres geändert. Mit dem Umzug aus dem Verwaltungsgebäude am Georg-Kaiser-Platz ins Forum am Rathaus hat das Bürgerbüro ins Erdgeschoss des neuen Verwaltungsgebäudes gewechselt. Schulstraße 18 lautet jetzt die Adresse. Statt in einem Großraumbüro gibt es hier nun Einzelbüros, die für den zentralen Bürgerservice zur Verfügung stehen. Geöffnet hat das Bürgerbüro montags, dienstags, donnerstags und freitags von 8 bis 12 Uhr. Donnerstagsnachmittag gibt es zudem Servicezeiten von 14 bis 18 Uhr, letzter Einlass ab 17.30 Uhr.
Auf dem Bild: Das aktuelle Team des Bürgerbüros mit Tanja Zimmermann, Fachbereichsleitung Soziales (vorne, 2. von links), und Bürgermeisterin Birgit Kannegießer (ganz rechts) beim Stelldichein zum 25-jährigen Bestehen: Michael Holz, Sumera Kashif und Sabine Müller (hinten), Timm Sperling und Ralf Sturm (vorne).
Foto: Mi / Gemeinde Seeheim-Jugenheim